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Resolvemos tus problemas tecnológicos

Soporte y mantenimiento

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Equipo de soporte técnico xampling

Cómo trabajamos

Un equipo técnico siempre disponible

Nuestro servicio combina soporte reactivo (cuando surge una incidencia) con mantenimiento proactivo (para evitar que ocurra). De esta forma, tu empresa puede trabajar con tranquilidad sabiendo que siempre hay un equipo técnico detrás.

Atendemos incidencias de forma remota o presencial, con bonos de horas adaptados a tu necesidad. Desde un error al abrir el correo hasta un problema con la red o una impresora, estamos ahí para darte respuesta rápida y eficaz.

Además, realizamos mantenimiento periódico de tus equipos y sistemas: revisiones de hardware, actualizaciones, copias de seguridad, seguridad digital, redes y telecomunicaciones.

🛠️

Soporte reactivo

Atención inmediata cuando surge una incidencia, remota o presencial.

🔄

Mantenimiento proactivo

Revisiones periódicas para evitar problemas antes de que ocurran.

🎟️

Bonos de horas

Adaptados a las necesidades reales de tu empresa.

¿Cuál es la diferencia?

Soporte vs Mantenimiento tecnológico

🛠️

Soporte tecnológico

→ Reactivo

Es la respuesta a un problema cuando ya ha ocurrido. No puedes acceder al correo, un programa no se abre, la red falla. Nuestro equipo te ayuda a resolver la incidencia de forma remota o presencial.

El soporte entra en acción cuando algo falla.

💬 Contacto rápido por teléfono, email o WhatsApp

🧾 Cada intervención genera un ticket con control de tiempo

🕘 Lunes a Viernes, de 9:00 a 17:00

🔄

Mantenimiento tecnológico

→ Proactivo

Trabajo preventivo y periódico para que todo funcione bien sin llegar al soporte. Revisión de equipos, actualizaciones, seguridad, copias de seguridad, monitorización y detección de errores antes de que afecten.

El mantenimiento evita que los problemas aparezcan.

🛡️ Ciberseguridad y copias de seguridad

💻 Actualizaciones periódicas de sistemas

🌐 Redes, WiFi, servidores e impresoras

🚗 Contar solo con soporte es como llevar el coche al taller solo cuando se avería. Tener mantenimiento previene esas averías y alarga la vida útil del sistema.

Pago por uso

🔧 Bonos de horas de soporte

Solo soporte técnico. Sin permanencia. Contratas las horas que necesitas y las usas cuando las necesites.

🌐 Soporte remoto

Horas Total Por hora
5 horas 200 € 40 €/hora
Popular
10 horas 390 € 39 €/hora
20 horas 760 € 38 €/hora

🖥️ Soporte presencial

Horas Total Por hora
5 horas 225 € 45 €/hora
Popular
10 horas 440 € 44 €/hora
20 horas 860 € 43 €/hora

📌 Condiciones del servicio

• Tiempo mínimo por intervención: 1 hora

• Cada solicitud genera un ticket de soporte atendido según criticidad

• No incluye: hardware físico, consultoría estratégica ni soporte 24/7

• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00

Sin permanencia · Cancela cuando quieras

Planes de suscripción mensual

Olvídate del soporte y del mantenimiento informático. Nosotros nos encargamos de todo.

🛠️Soporte integral y consultoría
🔧Mantenimiento preventivo
💻Plataformado de equipos
🛡️Ciberseguridad
🌐Redes y conectividad
👥Externaliza tu IT
🖥️Servidores

🎁 Auditoría inicial

GRATIS

Soporte remoto 10h

+250€

Revisión trimestral básica

+50€

1 equipo (+2h)

+50€

Antivirus y monitorización básica

+15€

Diagnóstico de red (+1h)

+55€

1 a 3 empleados

+150€

Servidor cloud dedicado

+60€

Soporte presencial 3 visitas

+325€

Revisión bimensual (+2h)

+75€

3 equipos (+5h)

+125€

Gestión de firewall

+30€

Optimización WiFi empresarial (+2h)

+110€

Hasta 10 empleados

+350€

Servidor local dedicado

+75€

Consultoría tecnológica general

+350€

Mantenimiento mensual (+4h)

+100€

Equipo adicional

+35€

Copias de seguridad

+55€

Red corporativa completa

+750€

10 a 25 empleados

+1.025€

Tenants Microsoft 365

+35€

Dispositivo adicional

+20€

Auditoría y mejoras

+650€

Empleado adicional

+25€

Dominios de Windows

+55€

💡 Elige los servicios que necesitas y paga solo por ellos. Como Netflix, adapta tu plan a tus necesidades. Sin permanencia, sin sorpresas.

Solicitar presupuesto personalizado →

¿Cuánto te cuesta no tener soporte tecnológico?

Calcula el coste real de las incidencias tecnológicas en tu empresa y compáralo con externalizar el soporte IT a Xampling. Descubre cuánto puedes ahorrar cada mes.

⚙️ Configura tu empresa

1 10 100
1 8 50
⚠️ Incluye caídas de red, problemas de software, averías de hardware, etc.
1h 2h 16h
10€ 18€ 60€
💡 Coste real por hora de trabajo perdida (salario bruto / horas mensuales)
Coste bruto mensual de tener un técnico IT en plantilla. Se incluye como coste fijo si decides gestionarlo internamente.

💼 Tarifa xampling soporte IT

  • Soporte básico (hasta 5 usuarios): 99€/mes
  • Soporte estándar (hasta 20 usuarios): 199€/mes
  • Soporte avanzado (hasta 50 usuarios): 349€/mes

Tu plan estimado: 99€/mes

📊 Comparativa de Costes

💸

SIN SOPORTE EXTERNO

8 incidencias/mes · 2h por incidencia · 10 empleados

2.880€

Pérdida productividad: 10 emp × 8 inc × 2h × 18€/h = 2.880€

+ Salario técnico IT interno: 2.500€/mes

(Sin contar tiempo de resolución, estrés y errores acumulados)

🛡️

XAMPLING IT EXTERNO

Soporte gestionado 24/7 para 10 empleados

99€

Plan básico hasta 5 usuarios

✅ Respuesta garantizada en menos de 2 horas

✅ Sin costes de contratación ni formación

✅ Equipo multidisciplinar siempre disponible

💸 TU AHORRO TOTAL

2.781€

33.372€ al año

Ahorro del 97%

⚡ HORAS PRODUCTIVAS RECUPERADAS/MES

10 empleados × 8 incidencias × 2h = 160h recuperadas

160

horas/mes

¿Quieres una propuesta personalizada para tu empresa?

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¿Listo para dar el siguiente paso?

Contacta con nosotros sin compromiso

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